아세안

본 연구는 의료통역 과정에서 아랍어 의료통역사와 치료를 목적으로 한국을 방문하는 아랍 환자 간에 나타나는 갈등의 유형을 분석하여 그 원인을 파악하는 것을 목적으로 한다 본 연구는 아랍어 의료통역사와 아랍 환자간의 갈등 유형을 양적으로 측정하고, 갈등의 내용을 질적으로 측정한 혼합연구이다. 분석 결과 아랍어 의료 통역사와 아랍 환자 간에 직접적인 갈등과 외부 요인으로 인한 간접적인 갈등이 있으며, 통역사의 역할에 대한 인식 부족이 가장 큰 원인으로 나타났다. 또한 갈등은 통역사와 환자간의 갈등이 아닌 통역사 고용제도와 한국 병원의 진료시스템에 대한 이해 부족으로 발생 되기도 한다. 지속적으로 아랍환자를 유치하기 위해서는 만족스러운 의료 서비스가 제공되어야 한다. 따라서 질 좋은 의료 서비스 제공의 핵심 역할을 하는 의료통역사의 위치가 정립되기 위해 의료통역사의 역할과 업무의 경계가 명확해져야 하며, 해외환자를 위해 진료 시스템의 개선 및 의료 통역사 배정 시스템의 개선 노력이 필요하다.