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비즈니스 정보

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중국 진출에 도움이 되는 비즈니스 컨설팅 자료와 업종 별 최신 시장 동향 분석 및 틈새시장 정보 자료를 제공합니다.

中, 온라인 플랫폼을 활용한 운영 대행 비즈니스 모델

2020.01.08

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- 온라인 플랫폼 운영방식 변화에 따라 전문가의 도움을 구하는 기업 수요 증가 -

 

- 온라인 플랫폼 활성화에 따라 판매 대리상을 넘어 운영 대리상 등장 -

  

□ 온라인 플랫폼 운영방식

 

  ○ 온라인 플랫폼 운영

     - 전자상거래 시장이 활성화되면서 많은 소비재 유통·무역상은 징둥닷컴(JD.com), 티몰(天猫, TMALL), 타오바오(淘宝), 핀둬둬(拼多多) 등 온라인 플랫폼에 매장을 운영하고 있음.

 

    - 직접 온라인 플랫폼 내 매장을 운영하는 기업도 많지만 플랫폼 별로 상이한 입점 절차와 구비서류 때문에 규모가 작은 기업은 섣불리 투자해 온라인 매장을 운영하는 것이 어려운 상황임.

 

    - 때문에 전자상거래에 대한 전문지식 상대적으로 부족한 농촌 소재 기업 또는 유통업에 대한 경험이 부족한 기업은 제품을 온라인 매장 운영대리상(网店运营代理商)에 위탁 판매 및 운영을 의뢰하는 경우가 증가하고 있음.

 

 ○ 온라인 플랫폼 운영대리상

 

    - 운영대리상은 온라인 플랫폼을 활용한 광고·마케팅 경험이 부족하거나 온라인 플랫폼 운영이 익숙하지 않은 기업 대상으로 플랫폼 내 온라인 매장을 대신 운영해주면서 장기적으로는 기업 내 온라인 플랫폼 운영인력 육성에도 도움을 주고 있음.

 

    - 업계 관계자에 따르면 최근 IT분야 스타트업에서 온라인 매장 운영대리 비즈니스에 많은 관심을 가지고 있음.

 

  ○ 운영대리상이 필요한 이유

 

    - 온라인 플랫폼 내 매장 수가 많아지면서 입점기업 간 경쟁이 치열해 마케팅 전략 및 효율적인 운영전략이 중요해지고 있음.

 

    - 징둥닷컴, 티몰 등 온라인 플랫폼에서도 입점기업과 상품 관리를 위해 사전에 보증금을 받고 있으며 까다로운 절차를 거쳐 입점을 승인하고 있음.

 

    - 운영대리상은 고객이 불필요한 시간을 낭비하지 않도록 까다로운 입점 절차를 도와줄 뿐만 아니라 오랜 전자상거래 경험을 통해 효율적인 매장 관리도 도와줌.

 

    - 최근 전자상거래 시장에서는 데이터 기반 소비 트렌드 분석이 중요해 지는 등 점차 전문지식도 많이 필요해 전문가의 도움을 받으려는 기업의 수요도 증가하고 있음.

 

 □ 다롄 소재 운영대리상

 

  ○ 운영 대리를 위한 조직 구성

 

    - 기업고객의 요청으로 온라인 플랫폼 내 매장을 열고 운영하는데 3~5명의 인력이 필요함.

 

    - 운영대리상은 고객별로 팀을 이뤄 지원하는 경우가 많으며 팀 구성은 점장 1명, 이미지 디자이너 1명, 광고 문구를 책임지는 카피라이터 1명 등 최소 3명이 필요함.

 

    - 온라인 플랫폼에서 판매량이 보장된 기업고객이 요청했거나 추가 비용을 지불한다면 실시간 주문·판매량과 소비자 반응을 분석해 고객사에 전달하는 데이터 분석원 1명, 소비자 대상으로 할인쿠폰을 제공하는 등 마케팅 활동을 주도하고 실제 판매를 이끌어내는 전문 마케터(marketer) 1명까지 해서 총 5명으로 운영하는 경우도 있음.

  

  ○ 궈왕전자상무다롄유한공사(国网电子商务大连有限公司)

 

    - 예전 알리바바그룹(阿里巴巴网络技术有限公司)에서 전자상거래 업무를 담당했던 궈왕전자상무다롄유한공사(国网电子商务大连有限公司)의 총경리는 2018년 다롄에서 운영대리 비즈니스를 시작함.

 

    - 현재 50여 명의 직원과 함께 기업고객 40개사의 온라인 매장을 대리운영하고 있음.

 

    - 주로 제품은 과일, 해삼, 건어물 등 농수산물 위주로 농어촌에 위치한 고객이 많음.

 

    - 이들 기업은 제품 생산에 특화돼 있어 중국 전역에 판매망을 구축하기 어려워 대부분 온라인 매장을 통해 판매하고 있음.

 

    - 대리운영을 하면서 받은 주문정보를 기업고객(생산자,제조사)에게 전달하고 기업고객은 직접 제품을 소비자(주문자)에게 배송하는 구조임.

 

    - 제품 문의, 환불 교환 등 고객서비스 접수는 대리운영상이 처리하고 있음.

 

□ 징둥닷컴(JD.com) 입점 절차

 

  ○ 신청요건 및 단계별 절차

 

    - 2017년부터 관련 규정 개정으로 개인은 운영할 수 없으며, 설립 2년 이상, 등록자본금 50만 위안 이상 기업에만 징둥닷컴(JD.com) 내 매장을 운영할 수 있는 자격이 주어짐.

 

    - 입점 신청 시 통일사회신용코드(统一社会信用代码), 영업집조(营业执照) 제출과 함께 경영범위 내 도소매 유통업이 있음을 증명해야함.

 

    - 은행계좌개설허가증(银行开户许可证) 및 법정대표 신분증 사본도 제출이 필요함.

 

    - 징둥닷컴 관계자에 따르면 내부규정에 따라 입점기업이 판매하는 상품은 국가표준, 상품안전에 대한 기준을 충족해야 하며 부정기적으로 상품 검사를 실시함.

 

    - 기입한 정보가 사실과 다른 경우에는 신청기업에 책임을 물을 수 있도록 경고문구가 등장함.