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[정책 분석] 中 5개 부처, ‘소비환경 최적화 3년 행동방안’ 실시
2025-02-21
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□ 중국 5개 부처가 소비환경 최적화를 위해 2027년까지 5대 행동방안을 실시할 계획이라고 발표함.
◦ 中 소비환경 최적화 3개년 행동 방안
- 중국 시장감독관리총국(市场监管总局), 국가발전개혁위원회(国家发展改革委) 등 5개 부처에서 공동으로 '소비환경 최적화 3개년 행동방안'을 발표함. 이는 내수 확대와 민생 개선을 종합적으로 계획한 것으로, 소비 공급 품질 향상, 소비 질서 최적화, 소비자 권익 보호 효율화, 소비 환경 공동 관리, 소비 환경 선도 등 5대 행동 방안을 실시함.
- 중국 정부는 2027년까지 안심 소비 매장, 온라인 쇼핑몰, 라이브 커머스, 요식업체, 공장 등 기초 사업단위와 안심 소비 시장, 상권, 관광지 등 집중 구역을 대대적으로 발전시키며, 오프라인 무조건 반품·교환 약속 업체를 150만개 이상으로 늘릴 계획임. 또한 소비 공급 품질 향상, 권익 보호 효율성 제고 등을 통해 상품 서비스 품질을 높이고 소비 리스크를 낮출 계획임.
◦ 中 소비환경 최적화를 위한 5대 중점 과제
- △첫째, 소비 공급 품질 향상을 위해 실물 소비 품질을 제고하고 품질 관리와 브랜드 구축을 강화하며, 서비스 소비 품질을 개선하고 표준과 신용 체계를 보완함. △둘째, 소비 질서 최적화를 위해 식품의약품, 결함 제품, 개인정보 등과 관련된 감독 집행을 강화하고, 권리침해와 위조품, 허위 거래, 계량 사기 등의 문제를 중점적으로 조사하여 처벌함.
- △셋째, 소비자 권익 보호 효율화를 위해 온라인 소비 분쟁 해결과 오프라인 무조건 반품 제도를 확대하고, 행정 조정을 강화하며 각 부처의 소비자 권익 보호 능력을 향상시킴. △넷째, 소비 환경 공동 관리를 위해 기업의 주체적 책임을 이행하고 준법 체계를 구축하며 애프터서비스를 개선함. △다섯째, 소비 환경 선도를 위해 혁신을 강조하고 장려 체계를 보완하며, 소비자와 사업자의 만족도를 종합적으로 제고함.
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