自21世纪初电商兴起以来，中国整体零售行业发生了巨大变化。在数字化变革的驱动下，零售行业全面 

重构和升级，各种零售新业态飞速发展，作为零售重要环节之一的供应链遭受到了全方位的冲击。面对 

新业态下快速变化的客户需求，传统供应链体系正面临着前所未有的挑战。 

为帮助供应链参与者更好地了解当下行业所面临的挑战和机遇，贝恩公司与G7汇通天下合作，对超过 

50家业内领先的供应链企业展开调研，包括品牌商、物流平台、物流商、零售商、2C及2B电商平台。 

我们的研究发现，在面对零售新变革时，传统供应链各个物流环节均存在诸多挑战： 

• 需求预测难度高：订单碎片化，SKU数显著增加；约七成供应链参与者存在“预测难”问题； 

• 线上线下分立：传统经销体系和线上分立的物流体系导致计划难度增加，成本大幅上升； 

• 仓储管理复杂化：电商仓、前置仓等新模式应运而生，备货及管理复杂性显著提升； 

• 运输规划复杂化：高频小规模订单及仓储前置大幅增加了运输规划的复杂程度； 

• 最后一公里配送成本高：最后一公里配送的成本高达8~15元/单，绝大多数企业无法盈利； 

• B2B电商平台物流成本高：物流成本比传统经销商高出~10%左右，制约了模式的推广。 

而随着大数据、智能化软件及物联网硬件的迅速成熟，应对零售新变革挑战的过程也将给供应链的各个 

环节带来巨大的变革机会。基于本次研究，我们发现以下方面都存在显著的创新机遇： 

• 基于大数据提升预测能力； 

• 线上线下一体化的物流体系整合； 

• 大数据驱动优化仓储供应链布局； 

• 智能调度体系及自动驾驶技术优化运输城配效率； 

• 智能调度、众包模式及前置自提综合解决最后一公里配送成本； 

• 提升区域浓度、共享仓配服务共同降低2B电商平台成本。